在冬季，空气能热泵使用过程中很容易出现结霜的现象，一旦出现问题，很多用户都不知道如何处理。

空气能热泵结霜一般分为正常结霜和非正常结霜两种情况，正常结霜是指当室外环境温度为0℃时，换热器温度低于环境空气的露点温度，这个时候换热器的散热片上就会形成凝结水，当环境空气温度低于零下时，这些凝结水就会结成一层霜附着在散热片上，因此这种情况是十分正常的，无需担心。非正常结霜的空气能热泵可能存在以下几点问题，换热器周围不通透，出风口有阻挡物或是散热片表面脏堵等等，再一个就是机组制冷剂不足，就会影响机组的运行，导致结霜问题的出现，除了制冷剂过少，制冷剂的过多也会造成机组的结霜，导致换热效果变差。

空气能热泵一旦出现非正常结霜，要及时联系生产厂家，对机组进行检查，切不可自行处理，造成机组二次故障。